01 / 来店・接客
目の前のお客様に、きちんと向き合う時間を守る
来店前の確認や案内をあらかじめ整え、営業中は料理と接客に集中できる流れを作ります。
飲食店向け
来店前の案内から 再来店、持ち帰りまで LINEでつなぐ
LINE公式アカウントへの登録、予約案内、来店前リマインド、来店後フォロー、テイクアウトや商品の案内まで。エルラクで、お客様との接点を一つの流れに整えます。
このページは、確認済み機能をもとにした活用モデルです。
飲食店での活用イメージ
日々の営業に追われて、
お客様とのつながりが途切れていませんか
予約、来店、持ち帰り、再来店の情報が分かれると、一人ひとりに合う案内が難しくなります。
- 告知を毎回作り直す季節メニューや空席案内を、その都度まとめて送っている。
- 予約が別々に届く電話、SNS、予約フォームの情報を確認し直している。
- 来店前連絡が手作業予約確認や当日の案内を、個別に送り直している。
- 全員へ同じ案内好みや利用目的が違っても、一斉配信だけになっている。
- 反応が見えないどの案内から予約や注文につながったか分からない。
接客の前・営業中・その後を、
一つのお客様体験にする
現場の接客を置き換えるのではなく、忙しい時間の前後にある案内と確認を整えます。
02 / テイクアウト
店内利用だけでなく、持ち帰りや商品案内にもつなぐ
お客様の関心に合わせ、テイクアウト、季節商品、イベントなど必要な案内を分けて届けます。
03 / 来店後
来店後の会話を、次の再来店へつなげる
タグ、会話履歴、クリック状況を確認し、再来店や次回予約のきっかけを作ります。
8つの工程を、一本の来店導線へ
最初から全てを変えず、予約案内や再来店フォローなど一つの用途から始められます。
- 1告知別登録店頭・SNS・紹介
- 2LINE登録タグと初回案内
- 3関心確認フォーム・選択肢
- 4予約イベント・受付
- 5来店前リマインド
- 6来店後ステップ配信
- 7再来店持ち帰り・商品
- 8反応確認クリック・友だち分析
お客様をまとめて扱わず、
関心と来店状況に合わせて案内する
流入経路・タグ
店頭、SNS、紹介を分けて、登録後の案内を整える
配布場所ごとに流入経路を作り、登録時のタグと最初のメッセージを設定できます。
- 登録経路の区別
- 追加時タグの設定
- 経路ごとの初回案内
予約・来店前
予約受付から当日の案内まで、順番を決めて届ける
イベント予約と回答フォームで受付を作り、申込直後、前日、当日の案内をリマインド配信で設計します。
- 予約枠とURLの管理
- 予約後のLINEアクション
- 来店日から逆算した配信
再来店・商品案内
来店後の案内を、再来店やテイクアウトにつなげる
ステップ配信で来店後のフォローを組み、テイクアウト、季節商品、イベントの案内へつなげます。
- 来店後のステップ配信
- 商品販売ページの作成
- 関心タグに合わせた案内
1:1対応・分析
会話と反応を確認し、必要な相手へ個別に届ける
1:1チャットで会話履歴、対応状況、タグ、メモを確認。URLクリック分析とあわせて、次の案内を考えます。
- 会話履歴と対応状況
- タグ、メモ、個別チャット
- URLクリックと友だち分析
予約と会話を、別の顧客情報にしない
予約、リマインド、来店後フォロー、個別対応を同じ顧客導線の中で設計します。
掲載画像は開発中環境の画面を含みます。表示や仕様は変更される場合があります。
最初は、一つの来店導線から
現在の営業を止めず、優先度の高い用途を選んで設定と確認を進めます。
- 1現在の接点を書き出す
店頭、SNS、予約、来店後案内の流れを整理します。
- 2最初の用途を選ぶ
予約案内、再来店、持ち帰りなどから始めます。
- 3登録から案内をつなぐ
流入経路、タグ、フォーム、配信を設定します。
- 4お客様の立場で確認する
登録、予約、リマインド、来店後案内を通して確認します。
- 5反応を分けて見る
登録、クリック、予約、購入、会話を別指標で確認します。
料金プラン
2026年9月30日時点の確認内容です。各プランの機能、上限、利用条件は最新の案内をご確認ください。
無料プラン
0円
まず画面と操作感を確認したい方向け。
運用を始めたい方へ
スタンダードプラン
16,800円（税込）
必要な機能と上限は、最新のプラン表でご確認ください。
プレミアムプラン
26,800円（税込）
必要な機能と上限は、最新のプラン表でご確認ください。
よくある質問
導入前に確認したいポイントを、活用モデルの範囲でまとめました。
現在の運用を整理し、既存の友だちや配信方針を確認したうえで導入範囲を設計します。詳細は個別の運用条件をご確認ください。
最初から全てを変える必要はありません。イベントや特定メニューなど、対象を絞って予約導線を作れます。
商品販売機能とステップ配信を組み合わせ、持ち帰り商品や季節商品の案内導線を設計できます。
この確認ページでは料金のみを掲載しています。機能上限と利用条件は、最新の公式案内を確認したうえでご案内します。
LINE登録特典
一度の来店を、次の予約と再来店につなげる
LINE登録後、業種別のエルラク活用資料をご案内します。