機能は2026年10月6日時点の公式情報に基づいています。
LINEのセグメント配信は、友だち全員へ同じメッセージを送るのではなく、条件に合う人へ内容を届け分ける方法です。Zoom相談を案内するなら、「登録した人」だけでなく、どの課題に関心があり、どこまで進んでいるかを整理します。
セグメントと一斉配信の違い
一斉配信は、営業時間の変更など全員に必要な連絡に向いています。セグメント配信は、セミナー申込者だけに参加案内を送る、相談未予約者だけに空き枠を案内する、といった場面に向いています。
LINE公式アカウントでは、オーディエンスや属性などによる絞り込みができます。利用条件や最低人数がある機能もあるため、管理画面の表示を確認して使います。
タグは「事実」と「関心」を分ける
- 事実：セミナー申込済み、Zoom参加済み、相談予約済み
- 関心：集客に関心、ウェビナーに関心、決済に関心
- 管理：対応中、返信待ち、対応完了
同じタグ名に複数の意味を持たせると、誤配信の原因になります。いつ、どの操作で、誰に付くタグかを説明できる名前にします。
Zoom相談の案内対象を決める
相談案内は、全員へ繰り返し送るのではなく、セミナー参加や回答フォームの内容など、確認できる行動から対象を決めます。すでに予約した人を除外し、予約後は受付完了と準備案内へ切り替えます。
配信前の確認項目
- 含める条件と除外する条件
- 予約済みの人が混ざっていないか
- 同じ人へ別のシナリオから重複送信されないか
- 対象人数が想定と大きく違わないか
- テスト用アカウントで文面とリンクを確認したか
配信後は状態を更新する
配信しただけでは顧客管理は終わりません。クリック、申込み、参加、相談予約を別々に記録し、次回配信の対象を更新します。反応がなかった人を失敗と決めつけず、案内時期やテーマが合わなかった可能性も分けて考えます。
エルラクでは、タグ、友だち情報、フォーム回答、予約、Zoom参加後のアクションを組み合わせて、配信対象を整理できます。