対処方法は2026年10月10日時点のZoom公式情報に基づいています。
Zoomに参加できないときは、同じリンクを何度も押す前に、どの段階で止まっているか確認します。リンクが開かない、アプリが起動しない、ミーティングが見つからない、待機室から進まないでは原因が異なります。
参加日時とリンクを確認する
古い案内や別日程のリンクを開いていないか確認します。ミーティングIDを手入力する場合は、数字の抜けや不要な空白がないか見ます。パスコードがリンクに含まれる場合と、別に入力する場合があります。
Zoomアプリを使って参加する
ブラウザ参加で問題が起きる場合、Zoom Workplaceアプリをインストールすると解決することがあります。すでに入っている場合は最新状態を確認し、必要なら端末を再起動します。
サインイン条件を確認する
主催者の設定により、Zoomアカウントへのサインインや、指定されたメールドメインでの認証が必要な場合があります。表示された案内を主催者へ伝え、別のアカウントを何度も作らないようにします。
待機室ならホストの許可を待つ
ホストの許可を待つ旨の表示が出る場合は、参加失敗ではなく待機室にいる可能性があります。表示名が受付名と違うと確認に時間がかかるため、必要なら主催者へ連絡します。
主催者側の状態も確認する
開始前、別のミーティングを開催中、定員到達、ミーティングのロックなど、参加者側では直せない原因があります。エラー文と発生時刻を主催者へ伝えます。パスコードやリンクを公開の場所へ貼らないよう注意します。
参加できない人の代替導線を用意する
LINEで、問い合わせ先、再案内の予定、録画提供の有無を伝えます。録画が必ずあると約束せず、主催者が決めた対応だけを案内します。
連絡時に伝える項目
- 使っている端末
- アプリかブラウザか
- 画面に出た文言
- 止まった時刻
- 受付名とZoom表示名