操作名称は2026年10月8日時点のLINEヤフー公式情報に基づいています。
あいさつメッセージは、友だち追加直後に自動で送られる標準機能です。最初のメッセージで多くを売り込むより、「誰から届いたか」「何を受け取れるか」「次に何をすればよいか」を短く伝えます。
最初に伝える5項目
- 登録へのお礼
- アカウント名と運営元
- 今後届く情報
- 約束した特典や案内の受取方法
- 問い合わせ方法または次の操作
広告、記事、店頭QRなど複数の入口がある場合でも、登録理由と無関係な案内を最初に詰め込まないようにします。
管理画面で設定する
LINE Official Account Managerで「あいさつメッセージ」を開き、本文、画像、リンクなどを編集します。アカウント名や友だちの表示名を差し込む場合は、実際の受信画面で不自然な並びにならないか確認します。
ブロック解除時にも同じメッセージを送るかどうかは運用に合わせて決めます。公式機能には、初回の友だち追加時だけ送信し、ブロック解除時には再送しない設定があります。
特典を渡す場合の順番
特典名、受取ページ、受取期限、困ったときの操作を一つの流れで示します。リンクだけを置くと、何が開くのか分からずクリックされにくくなります。
例として、比較資料なら「資料名 → 受取リンク → すでに友だちの場合のキーワード」の順に案内します。Zoomセミナーなら、日時、対象者、申込先を分けて読みやすくします。
公開前チェック
- [ ] 運営元が分かる
- [ ] 登録理由と受取内容が一致している
- [ ] リンクがスマホで開く
- [ ] 古い日付や終了した特典が残っていない
- [ ] ほかの自動返信と重複しない
新規の友だち追加だけでなく、ブロック解除、キーワード送信、営業時間外などもテストします。届いた画面を記録しておくと、文面変更後の差分を確認しやすくなります。