機能は2026年10月6日時点の公式情報に基づいています。
SaaSや会員サービスのLINE活用では、導入前の見込み客と、すでに利用中の会員を分けます。Zoom説明会の案内とサポート連絡を同じ配信対象にすると、必要な情報が届きにくくなります。
登録経路で利用段階を分ける
資料請求、無料体験、Zoom説明会、既存会員サポートなど、入口ごとに流入経路を分けます。登録直後に利用状況を確認できない場合は、短い選択肢で目的を聞きます。
Zoom説明会の対象を明確にする
これから導入を検討する人向けか、利用中の人向けかをタイトルと案内で示します。機能紹介、導入相談、操作説明を一つの開催に詰め込みすぎないようにします。
説明会前に準備を促す
対象者、所要時間、扱う内容、質問の受付方法をLINEで案内します。アカウント作成が必要な場合は、説明会参加の必須条件かどうかを分けて伝えます。
利用開始後の配信へ切り替える
契約・利用開始後は、導入前の販売案内を止め、初期設定、活用方法、問い合わせ先へ切り替えます。利用状態の更新が遅れると誤配信につながります。
会員サポートと個別対応を分ける
全員に共通する更新情報は一斉案内し、アカウント固有の質問は1:1対応へ移します。機密情報や認証情報をLINEトークで求めない運用も決めます。
確認する指標
登録、説明会申込、参加、無料体験、利用開始、継続を別に確認します。説明会参加者だけでなく、欠席者や検討保留者への案内も状態別にします。
エルラクでは、流入経路、ステップ配信、Zoom説明会、タグ、LINEサポートへの導線を組み合わせて運用できます。