機能は2026年10月6日時点の公式情報に基づいています。
LINEアンケートは、友だちの関心や課題を知る手段です。Zoom相談へつなぐ場合は、情報をできるだけ多く集めるより、「相談前に知っておくと時間を有効に使えること」に質問を絞ります。
アンケートの目的を一つにする
満足度調査、商品開発、見込み客の選別、相談準備を一つのフォームにまとめると、質問が長くなります。Zoom相談前のアンケートなら、相談内容、現在の状況、希望時期など、面談準備に使う情報を中心にします。
相談前に聞く項目
- 相談したいテーマ
- 現在困っていること
- これまで試したこと
- 希望する相談時期
- 当日参加する人
売上や予算など答えにくい項目は、なぜ必要かを示します。自由記述だけにせず、選択肢と補足欄を組み合わせると回答しやすくなります。
後から聞ける項目は外す
住所、詳細な社内事情、契約情報など、予約時点で不要な情報まで求めないようにします。個人情報を扱う場合は、利用目的、保存範囲、閲覧できる担当者を確認します。
回答後の動きを決める
回答後に、受付完了、相談予約、日程選択、資料案内のどこへ進むかを一つにします。回答内容によって案内を分ける場合も、条件と送信内容を記録し、テスト回答で動きを確かめます。
Zoom相談の担当者へ渡す
相談担当者は、回答の全文だけでなく、確認すべきポイントを短く把握できる状態にします。未回答項目を勝手に補わず、当日に確認する質問として残します。
LINE公式アカウントのリサーチとの違い
LINE公式アカウントのリサーチには、結果のダウンロードなどに回答数の条件があります。個別相談の受付では、外部フォームや拡張ツールを含め、少人数でも個別回答と友だち情報を結び付けられるかを確認します。
エルラクでは、回答フォーム、タグ、イベント予約、相談後のアクションを同じ友だち情報と結び付けて管理できます。