機能は2026年10月6日時点の公式情報に基づいています。
美容、治療院、フィットネスでは、店舗予約とZoom相談を同じLINEで案内できます。ただし、来店とオンラインでは準備物や確認事項が異なるため、入口と予約枠を分けます。
リッチメニューで入口を分ける
「店舗を予約」「オンライン相談」「よくある質問」など、目的が分かる入口を用意します。タグによってメニューを出し分ける場合は、初回利用者にも必要な入口が見えるか確認します。
店舗予約に必要な情報
メニュー、店舗、担当、希望日時、来店前の注意事項を案内します。変更やキャンセルの締切がある場合は、予約前に分かるようにします。
Zoom相談に必要な情報
相談内容、所要時間、カメラ利用の有無、準備するものを案内します。診断や施術をオンラインだけで完結できるように誤解させず、実際に提供できる範囲を示します。
リマインドを分ける
来店予約では住所や持ち物、Zoom相談では参加リンクや通信環境を送ります。予約変更後に古い案内が届かないようにします。
利用後の案内を選ぶ
次回来店、セルフケア資料、オンラインフォローなど、利用内容に合う案内を送ります。頻度を増やしすぎず、配信停止や問い合わせ方法も分かる状態にします。
確認する数字
LINE登録、予約開始、予約完了、来店、Zoom相談、再予約を別々に記録します。店舗とオンラインの数字を混ぜず、どの入口が使われたかを確認します。
エルラクでは、リッチメニュー、イベント予約、リマインド、Zoom、タグを組み合わせ、来店とオンライン相談を整理できます。