機能は2026年10月6日時点のエルラク公式情報に基づいています。
美容サロンのオンライン物販では、商品を売る前に、現在の悩みと使用条件を確認することが欠かせません。LINEで事前情報を受け取り、Zoomで使い方を見せ、購入後も使用状況を確認する流れを作ります。
事前フォームで確認する
肌や髪の悩み、使用中の商品、希望する状態を聞きます。医療上の診断をする項目は設けず、商品選びに必要な範囲へ限定します。
Zoomで量と手順を見せる
商品の特徴だけでなく、一回の使用量、順番、使用頻度、保管方法を実演します。効果を断定せず、サロンで確認している使い方と注意点を具体的に伝えます。
質問後に購入画面を案内する
視聴者が疑問を解消してから、エルラクの商品・決済画面へ案内します。Zoomそのものへカード番号を入力するのではなく、専用の決済画面で手続きを行います。
購入者ごとに使用開始日を記録する
発送予定と使用開始の目安をLINEで伝えます。数日後に使い方で困っていないかを確認し、必要な場合だけ個別チャットで補足します。
来店施術と物販を混同しない
商品購入、来店予約、オンライン相談のボタンを分けます。何を申し込む画面かを明確にし、誤予約や重複決済を防ぎます。
実施前チェック
- [ ] 相談で確認する項目を、商品選びに必要な範囲へ絞った
- [ ] 実演用と未開封の商品を分け、画面に映す順番を決めた
- [ ] 使用上の注意、保管方法、発送予定を商品画面にも記載した
- [ ] 購入、来店予約、追加相談の三つのボタンを見分けられる表記にした
30分相談の進行例
| 時間 | 内容 | 参加者が確認できること |
|---|---|---|
| 0〜5分 | 悩みと現在のケアを確認 | 商品を勧める前提が合っているか |
| 5〜15分 | 使用量と順番を実演 | 自宅で再現できるか |
| 15〜23分 | 個別の質問に回答 | 注意点や併用条件が分かるか |
| 23〜30分 | 購入方法と発送を案内 | 費用と受取時期を納得できるか |
数字は工程ごとに見る
フォーム回答、Zoom相談への参加、商品画面の表示、購入完了、使用後の返信を別々に確認します。相談参加者を購入者として数えず、離脱が多い工程を一つずつ直します。
エルラクでは、フォーム、個別チャット、商品登録、注文管理を組み合わせて、美容サロンの説明販売と購入後フォローを整えられます。